پذیرش مقاله‌های مدیران و کارشناسان شرکت بیمه پاسارگاد در بیست و نهمین همایش ملی و دهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه
تاریخ انتشار: ۲۱ آذر ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۶۵۹۴۶۲۲
مقاله‌های مدیران و کارشناسان شرکت بیمه پاسارگاد در بیست و نهمین همایش ملی و دهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه مورد پذیرش قرار گرفته و افتخارآفرین شدند.
مقاله‌های مدیران و کارشناسان شرکت بیمه پاسارگاد در بیست و نهمین همایش ملی و دهمین همایش بین المللی بیمه و توسعه مورد پذیرش قرار گرفته و افتخارآفرین شدند.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
* مقاله «امکان سنجی استفاده از ابزار‌های نوین و هوش مصنوعی در آموزش نیروی انسانی صنعت بیمه» به همت آزاده حیدری مدیر سرمایه انسانی و آموزش و فرزانه میری کارشناس سرمایه انسانی و آموزش
* مقاله «نقش تکافل و ابزار‌های مالی اسلامی در تحقق توسعه صنعت بیمه» به همت هدیه، ولی زاده مدیر بیمه‌های عمر و تأمین آتیه، علیرضا شمس کارشناس بیمه‌های عمر و تأمین آتیه و مهران حسنخانی کارشناس بیمه‌های عمر و تأمین آتیه
* مقاله «بررسی عوامل مؤثر بر نرخ گذاری فنی بیمه نامه شخص ثالث (راننده محور) به همت سینا شریفی آذر رئیس اداره خسارت بیمه‌های مسئولیت، سعید اسدی قراگوز و سلدا نواح از کارشناسان صنعت بیمه
* مقاله «بررسی تأثیر مدیریت دانش مشتری بر عملکرد سازمانی با در نظر گرفتن نقش میانجیگری مدیریت ارتباط با مشتری: مورد مطالعه شعب بیمه آسیا در سطح استان فارس» به همت پریسا جمالی کارشناس شعبه بندرعباس و ابراهیم رضایی کارشناس شعبه شیراز-اشخاص
* مقاله «تأثیر مؤلفه‌های اقتصاد دانش بنیان بر توسعه صنعت بیمه» به همت فاطمه آقاملایی کارشناس شعبه سعادت آباد و زهره حسنی کارشناس صنعت بیمه
منبع: پول نیوز
کلیدواژه: بیمه مرکزی صنعت بیمه ضریب نفوذ بیمه در ایران عملکرد صنعت بیمه در سال 1400 عملکرد صنعت بیمه در سال 1401 صنعت بیمه
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.poolnews.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «پول نیوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۶۵۹۴۶۲۲ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
توسعه کانال های ارتباط با مشتریان بیمه تعاون
یکی از مهمترین چالش های ذهنی مشتریان محصولات و خدمات هر سازمان، خدمات پس از فروش است، اما سازمان باید پیشتر به پاسخ این سوال فکر کند که «اگر مشتری با مشکلی مواجه شد، باید چه کند؟»
به نقل از روابط عمومی بیمه تعاون؛ پاسخگویی به سوالات، نیازها، مشکلات و خواسته‌های مشتریان، از الزامات هر سازمانی است و ساده سازی این فرایند پاسخگویی، باید به هر شکل و روشی در دستور کار باشد.
راه اندازی مرکز تماس، از ساده‌ترین ابزار‌های برای تعامل با مشتری است، ولی در عین حال با افزایش تعداد مشتریان، تنوع بخشی به کانال‌های ارتباطی به منظور افزایش سرعت و کیفیت پاسخگویی به آن‌ها هم الزامی است.
شرکت بیمه تعاون با شناخت درست این مساله، ابزار‌های متعددی را به منظور پاسخ به سوالات و راهنمایی مشتریان در نظر گرفته است. اطلاعات موجود نیز نشان می‌دهد این ابزار‌ها نه تنها کانال ارتباطی خوبی با مشتریان ایجاد کرده، بلکه استقبال مشتریان از این کانال‌های متنوع نیز قابل توجه است.
اطلاعات دریافتی نشان می‌دهد، همان طور که حق بیمه تولیدی شرکت بیمه تعاون در سال گذشته نسبت به سال قبل از آن ۵۰ درصد افزایش یافته است، تعداد کل تماس‌های تلفنی وارد شده به مرکز ارتباط به مشتریان این شرکت نیز ۵۰ درصد بیشتر شده است. پاسخگویی به ۹۷ درصد از ۱۱۴ هزار تماس وارده در سال گذشته، از تمرکز جدید این مرکز بر لزوم پایایی ارتباط میان شرکت و مشتریان حکایت دارد.
برقراری سرویس Voice Mail به منظور دریافت نظرات مشتریان و پاسخگویی به آن‌ها و ایجاد کانال‌های ارتباطی در فضای مجازی از طریق پلتفرم‌های واتساپ، تلگرام، بله، سروش و ایتا که امکان پاسخگویی همزمان را ایجاد کرده اند نیز، سطح این خدمت در بیمه تعاون را ارتقا داده است.
پاسخگویی آنلاین از طریق «رایچت» نیز که یک سیستم تعاملی توسعه یافته است، تجربه مطلوبی برای هر ارتباط مشتری با این شرکت است. به عبارت دیگر، اکنون مشتریان بیمه تعاون، از همه ابزار‌های موجود از قبیل، تلفن، سایت اطلاع رسانی و شبکه‌های اجتماعی، می‌توانند به سادگی با این شرکت ارتباط برقرار کرده و خواسته‌های خود را مطرح کنند.
ویژگی هایی، چون سرعت پاسخگویی، مستندسازی موارد مطرح شده، عدم وابستگی به زمان و مکان و امکان ارسال مستندات را می‌توان از جمله مزایای این کانال‌های ارتباطی دانست.
خودکشی از رزیدنتها به پزشکان رسیده؛ چرا دکتر سمیرا آلسعیدی خودکشی کرد؟/ «خودکشی پزشکان بهمثابه یک انتحار اجتماعی است»